電商誠信再成交易缺口
點擊：1369 日期：2016-03-18
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今年的“3·15晚會”上，央視曝光了外賣、二手車電商、家電、網(wǎng)購等14個領(lǐng)域的問題，其中有“8槍”打向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。從B2C平臺到外賣網(wǎng)站，從點評網(wǎng)站到跨境電商……電商誠信防線被“撕”開一個缺口。
從生活娛樂到工業(yè)制造，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)正全方位影響著社會的節(jié)奏。快速發(fā)展的同時，當前電子商務(wù)領(lǐng)域中的失信行為層出不窮，從“網(wǎng)絡(luò)水軍”發(fā)布虛假信息、“黑公關(guān)”，到部分網(wǎng)站售假、虛假交易，這些失信行為正嚴重影響著電子商務(wù)的發(fā)展。
電商時代，假貨問題比以往更復雜、更棘手。因為電商的虛擬特質(zhì)給了假貨更隱蔽的生存空間，也給消費者辨別真?zhèn)魏途S權(quán)帶來了更大難度。賣家甚至可以通過“大數(shù)據(jù)識別系統(tǒng)”，根據(jù)消費者此前的購買均價、常購品牌等，來決定是發(fā)真貨還是發(fā)假貨。
從某種程度看，誠信缺失也導致了“消費外流”，商家最終要為自己的誠信缺失埋單。猴年春節(jié)，600萬出境過年的中國游客“刷出”了境外消費900億元人民幣的新紀錄。工業(yè)上，我們遇到經(jīng)常遇到點名要THK直線導軌的客戶，其它品牌一律不要。為什么？客戶是這樣回答的，“THK的能用幾年，國內(nèi)的一年。”這多么尷尬。
目前，越來越多的投資者借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風走上創(chuàng)業(yè)道路，某種意義上，電商包括微商已成為創(chuàng)新、技術(shù)與時尚的代名詞。而與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)平臺更像是一把雙刃劍，可以快速地成就一些商家，也可以憑借放大效應(yīng)，用更快速度讓一些誠信缺失的賣家徹底消失。
不論是傳統(tǒng)商業(yè)模式，還是在電商時代，誠信都是商家立身之本。就在“3·15晚會”上，工商總局宣布將網(wǎng)購納入監(jiān)管。明確將所有實體店銷售，以及網(wǎng)絡(luò)銷售都納入到流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管范圍，對線上線下的商品質(zhì)量進行“雙隨機”抽查，抽查結(jié)果及時向社會公布。
李克強總理在《政府工作報告》中指出，未來要培養(yǎng)企業(yè)精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。正如業(yè)內(nèi)人士所分析，今年“3·15晚會”針對電商平臺的曝光，亦契合國家政策的指引和未來的消費趨勢。
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